Politique de livraison

Politique de livraison

Cette page détaille les modalités de livraison des commandes passées sur moulincomics.com. Elle complète les Conditions Générales de Vente de Moulin Comics.

1. Modes de livraison proposés

Selon la destination et les options disponibles au moment de la commande, Moulin Comics propose notamment :

• Livraison à domicile — le colis est livré à l'adresse indiquée par le client lors de la commande.
• Mondial Relay — Point Relais ou Locker — le client sélectionne directement lors de sa commande le Point Relais ou Locker dans lequel il souhaite recevoir son colis.

Les modes de livraison effectivement disponibles sont affichés lors du passage de la commande.

2. Tarifs de livraison

Les frais de livraison dépendent notamment du mode de livraison choisi et de la destination.

Le montant des frais de livraison est clairement indiqué au client avant la validation définitive et le paiement de la commande.

Le tarif applicable est celui affiché au moment de la commande.

3. Zones desservies

La livraison en Point Relais ou Locker Mondial Relay est proposée pour les destinations disponibles dans le système de sélection Mondial Relay au moment de la commande.

La livraison à domicile est proposée en France ainsi que dans les pays disponibles lors de la saisie de l'adresse de livraison et du passage de la commande.

Pour les livraisons à destination d'un pays situé hors de l'Union européenne, des droits de douane, taxes d'importation ou autres frais locaux peuvent éventuellement être exigés par les autorités du pays de destination. Lorsqu'ils sont applicables, ces frais restent à la charge du destinataire.

4. Préparation et expédition

Les commandes sont préparées avec soin afin de protéger les comics pendant leur transport.

Moulin Comics s'engage à préparer et expédier les commandes dans un délai maximal de 4 jours ouvrés après confirmation du paiement, sauf circonstances exceptionnelles ou information contraire clairement indiquée au client.

Ce délai correspond au temps nécessaire à Moulin Comics pour préparer la commande et la remettre au transporteur. Il ne correspond pas au délai d'acheminement du transporteur.

5. Délai de livraison

Le délai ou la date de livraison applicable est communiqué au client au cours du processus de commande lorsqu'il est disponible en fonction du mode de transport et de la destination sélectionnés.

Les délais d'acheminement peuvent varier selon le transporteur, le mode de livraison et la destination.

En l'absence de délai ou de date de livraison spécifiquement convenu, la commande sera livrée conformément au délai maximal prévu par la réglementation applicable.

6. Suivi de la commande

Lors de l'expédition de la commande, le client est informé par e-mail lorsque les informations de suivi sont disponibles.

Pour toute question concernant une livraison, le client peut contacter Moulin Comics via la page Contact en indiquant son numéro de commande.

7. Livraison en Point Relais ou Locker

Lorsque le client choisit Mondial Relay, il lui appartient de sélectionner le Point Relais ou Locker souhaité parmi ceux proposés au moment de la commande.

Le client est invité à vérifier attentivement le Point Relais ou Locker sélectionné avant de valider sa commande.

Lorsque le colis est mis à disposition, le client doit le retirer dans le délai indiqué par Mondial Relay. En cas de non-retrait dans le délai prévu, le colis peut être retourné à Moulin Comics.

En cas de retour du colis à Moulin Comics pour non-retrait, le client est invité à contacter Moulin Comics afin de déterminer les modalités d'une éventuelle nouvelle expédition.

8. Réception du colis

À la réception de la commande, le client est invité à vérifier l'état du colis et des produits.

En cas de colis visiblement endommagé, ouvert ou présentant une anomalie, le client est invité, lorsque cela est possible, à formuler des réserves lors de la réception ou à refuser le colis.

En cas de produit endommagé, d'erreur de livraison ou de toute autre anomalie, le client est invité à contacter Moulin Comics dans les meilleurs délais via la page Contact, en indiquant son numéro de commande et, lorsque cela est utile, en joignant des photographies du colis et du produit.

Cette démarche facilite le traitement de la réclamation et les éventuelles démarches auprès du transporteur. L'absence de réserves lors de la réception ne prive pas le client de ses garanties légales.

9. Colis perdu ou non reçu

Si un colis indiqué comme livré n'a pas été reçu par le client, celui-ci est invité à contacter Moulin Comics dans les meilleurs délais afin qu'une vérification puisse être effectuée auprès du transporteur.

Moulin Comics reste l'interlocuteur du client pour le traitement des problèmes liés à l'exécution de la livraison lorsque le transporteur utilisé fait partie des modes de livraison proposés par Moulin Comics.

10. Responsabilité liée à la livraison

Moulin Comics demeure responsable de la bonne exécution de la commande conformément aux dispositions légales applicables.

Lorsque le transporteur est proposé par Moulin Comics, le risque de perte ou d'endommagement du produit est transféré au client lorsqu'il prend physiquement possession du bien.

Des règles différentes peuvent s'appliquer lorsque le client choisit lui-même un transporteur qui n'est pas proposé par Moulin Comics.

11. Retours et droit de rétractation

Les dispositions concernant le droit de rétractation, les retours, les frais de retour et les remboursements sont détaillées dans les Conditions Générales de Vente.

Pour toute question concernant une livraison ou un retour, vous pouvez également contacter Moulin Comics via la page Contact.